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CURSO DE AUXILIAR EM ROTINAS ADMINISTRATIVAS

Curso de Auxiliar em Rotinas Administrativas

 

Apresentação

 

A melhor estratégia para gerenciar uma empresa, considerando a oferta de produtos e serviços e o relacionamento com os clientes, está longe de ser alcançada. Essa procura vem desafiando os administradores, preocupados em controlar os seus custos, colocar os produtos e serviços no mercado, com a máxima qualidade e o menor preço.



Quanto maior a capacitação do administrador, maiores as chances de o empreendimento ser lucrativo e obter sucesso. Portanto, saber administrar é imprescindível.



Neste Curso de auxiliar de rotinas administrativas você aprende como administrar uma empresa e alcançar o sucesso.

  • Fundamentos da Administração de Empresas

 

    • Tecnologia, informação e conhecimento
    • A gestão empreendedora

 

  • Pesquisa de Mercado

 

    • Análise de clientes
    • Análise da concorrência
    • Análise dos fornecedores
    • Análise competitiva

 

  • Planejamento

 

    • O planejamento na vida do empreendedor
    • O plano de negócios
    • O marketing
    • Questões centrais do marketing
      • O mercado-alvo
    • O composto mercadológico
    • As orientações de marketing

 

  • Planejamento Mercadológico, Administração Estratégica

 

    • Definição de negócio
    • A missão
    • A visão
    • Análise setorial
      • Ambiente geral do negócio
    • Fatores críticos de sucesso
    • Metas estratégicas
    • Estratégias
      • Mercado-alvo
      • Estratégia de produtos e serviços
      • Estratégia de preços
      • Estratégia de serviços
      • Estratégia de promoção
      • Estratégia de praça
      • Merchandising visual
      • Estratégia de vendas

 

    • Atendimento ao cliente

 

      • Qualidade no atendimento
      • Serviço interno: Todo mundo tem um cliente
      • Iniciando o processo de atendimento
      • O momento da verdade
      • A importância de saber ouvir
      • Tipologia de clientes
    • Estratégia de fidelização

 

  • Planejamento de Recursos Humanos

 

    • Pessoal
      • A contratação de funcionários
      • Os dez mandamentos da demissão
    • Gestão de pessoas
      • Delegação
    • Administração do tempo
    • Comunicação
    • Avaliação de desempenho
    • Liderança situacional
    • Motivação

 

  • Planejamento e Controle Financeiro

 

    • Noções de contabilidade gerencial
    • Capital de giro
    • Administração de estoques
    • Equilíbrio financeiro
    • Fluxo de caixa
    • Custos
    • Precificação de produtos
    • Análise financeira
      • Análise de custos, volumes e lucros
      • Ponto de equilíbrio operacional - abordagem gerencial

 

 

Estratégias de Sobrevivência

Carga horária


 



Áreas de atuação